老两口不会用智能手机，每到退休认证安奶奶就犯愁，又要眨眼、又要读数，她弄不明白。可她心里有底，因为手机上存着管家王晨的号码。电话打过去，王晨总是那句：“奶奶别急，我马上来。”进了门，她搬个小凳坐在老人身边，一遍一遍帮他们操作，直到屏幕上跳出“认证成功”。
安奶奶爱讲年轻时的故事，每次讲起来，眼睛里总是亮亮的。王晨知道，老人不缺吃穿，最需要的是一个愿意倾听的人。所以她从不打断，也不急着走，就坐在那儿，托着下巴听。有时候安奶奶讲着讲着自己笑了，有时候讲着讲着眼睛就湿了，王晨递张纸巾过去，轻轻拍拍她的手背，像孙女哄奶奶那样；清晨巡楼，王晨远远看见杨爷爷拎着一兜东西往回走，她三步并两步赶上去，接过袋子，拎进屋，又忙着把东西归置好才离开。
遇上急事，整个物业团队都成了老人身边最暖的守护者。一次早晨五点多，安奶奶发现家里没水，拨了物业电话，维修员李国炜叫上同事冯建永，拎着工具包往老人家赶。检查、拆卸、换管件，两个人蹲在厨房忙了半个多钟头，水来了；后来厨房跳闸，也是李国炜十几分钟就解决了问题。
老人家里的事，物业一直挂在心上。安奶奶逢人就说：“孩子都不在身边，可咱们物业的小姑娘小伙子，就像自己儿女一样亲。”这话不是客套。在老人心里，物业这帮孩子，就如同儿女，是他们晚年生活最贴心、最踏实的依靠。
